POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Nuestro mayor compromiso es tu completa satisfacción. Si elegiste un producto en nuestra tienda online y al recibirlo encontraste un defecto de fabricación, garantizamos tu derecho a cambio o devolución conforme al Código de Defensa del Consumidor dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Recuerda que el primer paso para solicitar un cambio o devolución es contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente en Dualgoloficial@gmail.com. Nuestro equipo te indicará cómo proceder con el envío del producto.
Una vez que recibamos el paquete, realizaremos un análisis para confirmar que cumple con las condiciones de devolución del artículo. Tras la confirmación, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y podrás elegir entre:
- Cambiar por cualquier producto disponible en nuestro stock.
- Recibir el reembolso del valor pagado por los productos.
TANTO LAS DEVOLUCIONES COMO LOS CAMBIOS DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA DEVOLUCIÓN. NO SE PERMITEN CAMBIOS DE CAMISETAS PERSONALIZADAS CON NOMBRE Y NÚMERO (EXCEPTO EN CASO DE ERROR DEL DISTRIBUIDOR).